FAQ

Zeonmarket is een Nederlandse webshop voor schaalmodellen, gespecialiseerd in Gundam-kits, mecha, custom upgrade parts en tools voor builders van elk niveau. We zijn For Builders by Builders.

Zadelmakerstraat 64, 1991JE Velserbroek (Nederland). Alle bestellingen worden vanaf deze locatie verstuurd.

Primair online, maar je kan bestellingen ophalen of op locatie kopen op Ma–Vr van 12:00–17:00 CET/CEST. Even contact opnemen vooraf wordt aanbevolen.

Telefoon: +31 (0) 6 27412199 (Ma–Vr 12:00–17:00 CET/CEST). E-mail: contact@zeonmarket.com. Of via het contactformulier op de site.

Ja: Facebook (zeonmarket), Instagram (@zeonmarket), YouTube (@zeonmarket), en TikTok (zeonmarket).

Bekijk de producten, voeg toe aan winkelwagen, controleer je bestelling, ga naar de kassa, kies een betaalmethode en bevestig. Je ontvangt een e-mailbevestiging.

Ja — je ontvangt een e-mail met de orderbevestiging, factuur en track & trace-code.

Ja, neem contact op met support vóór verzending. Eenmaal verstuurd geldt het als een retour, met de bijbehorende verzendkosten.

Retourneren kan binnen 14 dagen; de retourzendkosten zijn voor jou. Volledige terugbetaling (inclusief originele verzending) binnen 1 week op het oorspronkelijke betaalaccount.

Reserveer producten die nog niet beschikbaar zijn door vooraf te betalen. Bij aankomst rond je de eventuele restbetaling af, waarna de bestelling direct verstuurd wordt.

Ja. Andere producten worden los verstuurd, tenzij je in de opmerkingen aangeeft dat alles samen verstuurd mag worden zodra de pre-order binnen is.

Ja, je ontvangt een e-mail zodra het product binnenkomt, gevolgd door een betaallink. Verzending volgt zodra betaling ontvangen is.

Niet bij de eindbetaling. Plaats een nieuwe bestelling en vraag in de opmerkingen om samen te verzenden, dan vermijd je dubbele verzendkosten.

Neem contact op met support voor een nieuwe betaallink zonder verzendkosten. Je pre-order wordt gereserveerd voor ophalen Ma–Vr 12:00–17:00.

iDEAL, Creditcard (Visa/MasterCard/Amex), PayPal, Bancontact, Klarna (achteraf en in termijnen), Apple Pay.

Neem contact op met support via telefoon, e-mail of contactformulier. Je krijgt een nieuwe betaallink of een passende oplossing.

BTW hangt af van het leverland (bv. 21% Nederland/België, 19% Duitsland, 20% Frankrijk). Tarieven variëren per land.

Prijzen worden momenteel alleen in euro's getoond. Reken zelf om; belasting en valuta worden automatisch aangepast bij de betaling op basis van land.

Standaard pakketten, brievenbuspakketten (alleen Nederland) en ophalen op locatie. Kosten hangen af van gewicht en bestemming.

Nederland: € 4,95–€ 6,95. België: € 7,95. EU/non-EU: basistarief tot 2kg plus toeslag voor zwaardere pakketten. Finale kosten zie je bij afrekenen.

Wereldwijd, naar de meeste landen. Controleer beschikbaarheid via het land-keuze bij checkout, of neem contact op voor een bestemming die niet in de lijst staat.

Vóór 13:00 CET op werkdagen besteld = zelfde dag verzonden. Nederland/België: ~1 dag; EU: iets langer; non-EU: 3–5+ dagen.

Volg via de Track & Trace-link in de verzendmail. Neem contact op met support als de link niet werkt.

Wacht 5 werkdagen (vertraging door koeriers is mogelijk). Daarna contact opnemen met support via formulier, e-mail of telefoon.

Ja, Ma–Vr 12:00–17:00. Neem vooraf telefonisch of per e-mail contact op om de beschikbaarheid te bevestigen.

Ja, de volledige wettelijke garantie geldt. Neem contact op met support bij defecten; we sturen een vervanging of vragen om retour.

Neem contact op met support. Ontbrekende items worden snel nagestuurd; verkeerde items worden vervangen na retourbevestiging. We bezorgen een retourlabel waar nodig.

Geen garantie op doosconditie; tijdens transport kan schade ontstaan. Veiligheid van de inhoud staat voorop; significante schade melden we vooraf aan de klant.

Bandai's aankomende tabletop strategy game met mobile suits uit de hele Gundam-franchise. Zie onze Gundam Assemble pagina voor starter sets, deluxe sets en paint packs.